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Política de Envio

Seu livro será enviado através dos Correios,.

Lembramos que é de responsabilidade do comprador informar o endereço completo e correto.

Prazo de postagem

O prazo de postagem é de até 5 dias úteis, após a confirmação do pagamento.

Esse prazo é necessário para prepararmos o seu pacote e providenciar a postagem nos Correios.

Como rastrear o pedido?

O prazo de entrega dos livros é estabelecido de acordo com a opção de entrega. Você receberá em até 2 dias úteis após o envio, um e-mail com o número do registro para que possa acompanhar o andamento de sua entrega.

envios

Política de Devolução

Contato

Caso o cliente necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Troca ou Devolução de Produtos poderá entrar em contato com nossa equipe através do e-mail: contato.iadg@gmail.com

Modalidades

Em atendimento à legislação de proteção e defesa do consumidor, oferecemos troca ou devolução de produtos em dois casos:

(I) por arrependimento do consumidor; 

(II) por defeito do produto.

 

Devolução por arrependimento do cliente (no prazo legal)
Caso se arrependa de uma compra realizada no site, o cliente terá sete dias corridos, contados da data de recebimento do pedido, para informar seu arrependimento. Após o contato, o cliente receberá um código de logística reversa e deverá se dirigir até uma Agência dos Correios para realizar a postagem do pedido sem nenhum custo de frete.

 

Devolução dos valores pagos: Caso o produto esteja em condições adequadas, o Instituto Arlete De Gasperin  notificará o cliente sobre as providências com relação a devolução proporcional do valor pago pelo cliente na aquisição do produto devolvido.

A devolução de pagamentos feitos por Pix será realizada através de depósito também por meio de Pix em número  informado pelo cliente, em até 5 dias úteis após aceitação e validação das condições do produto devolvido.

 

Devolução por defeito
Se o produto adquirido no site apresentar defeito, avaria aparente ou vício oculto, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução do produto em até 30 dias após a data de recebimento. 

A análise da reclamação será processada da seguinte forma:
Contato via e-mail contato.iadg@gmail.com a fim de informar a existência do defeito. É importante que o cliente informe neste contato o número do pedido, item adquirido, e fotos do defeito apresentado. A equipe responsável irá avaliar se há necessidade de devolução do item com avaria.

devoluções

Métodos de Pagamento

- PIX

pagamentos
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